في الميكانيكي: تحقق من السعر قبل أداء الخدمة

كاميلا س من كيمبيس (محافظة بوميرانيا) تعتقد أنها دفعت الكثير للميكانيكي لإصلاح السيارات. ومع ذلك ، وفقًا لأمين المظالم الخاص بحماية المستهلك ، يجب دائمًا توضيح تفاصيل الخدمة قبل بدء العمل.

قبل أيام قليلة ، بدأت لعبة غولف كاميلا القديمة 3 بالفشل.

يقول المالك "لقد فقد القوة والضغط" (معلومات شخصية لمعلومات المحررين).

قامت المرأة بالتسجيل في كهربائي في سلوبسك وفي نفس اليوم أخذت السيارة إلى المرآب في الشارع. بورشاردت.

تقول كاميلا: "تركت رقم هاتف الميكانيكي حتى أتمكن من الاتصال به عندما ينتهي من وظيفته أو إذا كنت بحاجة إلى نصيحة بشأن شراء قطع غيار".

لم يتصل. هذا ما دعته السيدة كاميلا. ثم اكتشفت أن السيارة قد تم إصلاحها بالفعل. جاءت بسرعة لتلتقطه.

اتضح أن الميكانيكي استبدل الشموع والأسلاك والقبة والأصابع فيه.

- تفاجأت أنه طلب 380 زلوتي لهذا العمل ولم يرغب في إعطاء أي ضمانات لقطع الغيار. ونتيجة لذلك ، خفض السعر وأصدر فاتورة بمبلغ 369 زلوتي بولندي ".

وخلصت إلى أنها دفعت رواتب زائدة لأنها تحققت من أنها ستدفع في متاجر السيارات ما بين 140 زلوتي بولندي وحد أقصى 280 زلوتي بولندي مقابل الأجزاء التي يستخدمها الميكانيكي.

يتفاجأ الميكانيكي بسلوك العميل الذي أتى إلى Glos بشكوى.

"السيدة أرادت مني أن أصلح سيارتها القديمة بسرعة." لقد أكملت هذه المهمة. لم تكن لديها توقعات بشأن سعر القطع ، لذلك اشتريت ما أشتريه دائمًا. لقد دفعتها مقابل الخدمة وأعتقد أنني فعلت ذلك بشكل صحيح ، خاصة وأنني أعطيتها خصمًا ، يقنع الميكانيكي.

وتضيف أنه إذا كان للعميل مطالبة ، فيمكنها الاتصال بشركة تأمين الميكانيكي. قد يقرر تعويضها.

تعتقد إيوا كاليشوسكا ، مفوضة حماية المستهلك بالمنطقة في Słupsk Starost ، أن العميلة ارتكبت خطأ عندما بدأت في التحدث إلى الميكانيكي.

- إذا أرادت هي نفسها شراء قطع غيار أرخص ، كان عليها ذكر ذلك عند تحديد ما سيتم استبداله. نظرًا لأن أسعار السلع والخدمات في بلدنا مجانية ، يحق للميكانيكي تعيينها بنفسه طوال فترة الخدمة ، إذا لم يكن العميل قد حدد مسبقًا أي شروط مسبقة ، كما يقول Kaliszewska.

زبيغنيو ماريكي