كيفية الخداع في خدمات السيارات
محتوى
في المقالة:
كان لدى المقاتل الأيديولوجي الشهير أوستاب بندر 400 طريقة صادقة نسبيًا لأخذ المال. ربما يمكن لموظفي محطات الخدمة الحديثة المشاركين في إصلاح وصيانة السيارات إثراء تجربة "الاستراتيجي العظيم" بشكل كبير.
خدمة السيارات هي مجال نشاط توجد فيه فرص كثيرة للتلاعب والخداع والحصول على المال من فراغ. هذا لا يخفى على أحد ، ولكن مع ذلك ، فإن الحاجة تجبر سائقي السيارات على استخدام خدمات مراكز الخدمة من وقت لآخر. بعد كل شيء ، ليس كل سائق قادر على تحديد وإزالة الأعطال التي نشأت في سيارته. البعض ليس لديهم الوقت أو الظروف المناسبة لذلك ، والبعض الآخر ليسوا على دراية جيدة بجهاز السيارة. نعم ، ويمكن أن تكون الأعطال نفسها بحيث يكاد يكون من المستحيل التعامل معها في المرآب. من المحتمل أن يصبح أي عميل لخدمة السيارات ضحية لطلاق نقدي إذا كان واثقًا جدًا أو غافلًا. لكن فئة سائقي السيارات الأكثر ضعفاً بهذا المعنى هي النساء.
من المفيد لسائقي السيارات أن يعرفوا الطرق التي يستخدمها محتالو خدمة السيارات لإنجاز أعمال أقل والاحتيال على أموالك التي جنيتها بشق الأنفس منك أكثر. أعذر من أنذر.
كيفية اختيار محطة الخدمة المناسبة
في بعض الأحيان تكون هناك حاجة إلى إصلاحات بشكل عاجل ، ثم يتعين عليك الاتصال بأقرب خدمة سيارات ، والتي قد لا تكون الأفضل.
لتجنب مثل هذه القوة القاهرة ، من الأفضل الاعتناء بمركزين من مراكز الخدمة مقدمًا بناءً على توصيات الأصدقاء والمراجعات في منتديات الإنترنت. قبل الوثوق بهم في العمل الجاد ، قم ببعض الإصلاحات البسيطة عليهم. سترى كيف تعمل ، وستكون قادرًا على تكوين رأي أولي عنها.
انتبه إلى منطقة الاستقبال. تحافظ محطات الخدمة ذات السمعة الطيبة على نظافتها وترتيبها. حسنًا ، إذا رأيت على الجدران شهادات تأهيل العمال ، أو قائمة أسعار أو قائمة بالأعمال والخدمات تشير إلى ساعات العمل القياسية.
تجنب محطات الخدمة الجاهزة لتولي أي عمل وإصلاح أي سيارة. قد يشير هذا إلى أن لديهم متخصصين بملف تعريف عريض ، ولكن ليس عميقًا جدًا ، ومن غير المحتمل أن تكون التفاصيل التي سيتم تزويدك بها هناك أصلية. يجب أن تحذر بشكل خاص من خدمة السيارات الموجودة بجوار سوق السيارات ، حيث يبيعون قطع غيار ذات منشأ مشكوك فيه أو مستعملة. هناك احتمال كبير أن الأجزاء التي سيتم تركيبها على سيارتك ستأتي من هناك.
يمكن توقع أعلى جودة للإصلاحات في مراكز الخدمة التي تخدم فقط علامات تجارية معينة من السيارات أو تتخصص في أنواع معينة من العمل ، على سبيل المثال ، إصلاح ناقل الحركة فقط أو القيام بأعمال هيكل حصرية. وعادة ما يكون لديهم عاملين مؤهلين تأهيلاً عالياً ، وقطعًا ومواد ذات جودة عالية ، ومعدات تشخيص من التجار ، وغالبًا ما يكون لديهم إصلاحات يتم التحكم فيها عن طريق الفيديو. عادةً ما يتم أيضًا حل المشكلات الخلافية معهم بشكل أسهل. ولكن حتى في مثل هذه الشركات ذات السمعة الطيبة ، لا يوجد يقين مطلق أنك لن تضطر إلى دفع أكثر مما هو مطلوب بالفعل. إنهم لا يخدعون في كل مكان ولا يخدعون الجميع ، لكن يمكنهم خداع أي مكان وأي شخص.
كيف تتصرف في خدمة السيارات
لن يؤدي السلوك الصحيح بالضرورة إلى القضاء على الخداع تمامًا ، ولكنه سيقلل بشكل كبير من احتمالية حدوثه.
لا تكن كسولًا جدًا لدراسة جهاز سيارتك مسبقًا. ستجد الكثير من المعلومات المفيدة في دليل التشغيل والإصلاح والصيانة. في الوقت نفسه ، ليس من الضروري على الإطلاق معرفة كل شيء بدقة. عادة ما يكون المحتالون على دراية جيدة بعلم النفس ولن يتم خداع كل عميل. سيساعده سؤالان أو ثلاثة أسئلة اختبار سيطرحها عليك السيد على فهم ما إذا كان من الممكن تربيتك ومدى حجمها. إذا تم الاعتراف بك كهاوي ، فسوف "يخدمون" وفقًا لذلك. في هذه الحالة ، من المفيد أن تصطحب معك شخصًا أكثر خبرة يمكنه اقتراح أي من الأعمال المقترحة غير ضروري ويجب استبعاده من أمر العمل.
من المهم بنفس القدر التنقل في تكلفة الإصلاح والصيانة ، وكذلك أسعار قطع الغيار والمواد. عندها سيكون من الأصعب على موظف الخدمة إقناعك بأن كمية كبيرة أمر طبيعي ، فيقولون أن الجميع على هذا النحو.
ليس من الضروري على الإطلاق إعطاء السيارة لإصلاحها في أول محطة خدمة مختارة. إذا كان هناك أي شك حول حقيقة نطاق العمل وتكلفته ، فيمكنك إجراء التشخيص في مركز خدمة آخر. يجب أن ينبهك أيضًا إذا تم إخبارك على الفور بشيء مثل "اترك السيارة ، سنرى". هذه هي أول علامة على أنهم يستعدون لطلاقك.
تأكد من تقديم طلب ، حتى لو كان الإصلاح بسيطًا. في هذه الحالة ، سيتم تحديد تصرفات موظفي محطة الخدمة من خلال القوانين واللوائح ذات الصلة. ستكون خدمة السيارة مسؤولة عما يفعلونه بسيارتك ، وسيكون لديك مستند ، إذا لزم الأمر ، سيسمح لك بالمطالبة بإصلاح العيوب أو الأضرار.
هناك أخطاء خفية منبثقة بالفعل في عملية الإصلاح. لا يحق لخدمة السيارة القيام بأعمال إضافية دون الحصول على موافقة العميل ودون تنسيق التكاليف الإضافية معه. قبل الموافقة ، يجب توضيح ما إذا كان السعر نهائيًا ويشمل تكلفة المواد الاستهلاكية وجميع الإجراءات الإضافية. لا يجب عليك القيام بذلك عبر الهاتف ، فمن الأفضل استخدام برنامج مراسلة نصية أو رسالة نصية قصيرة - فهذا سيقضي على سوء الفهم ويصلح الاتفاقية.
طرق خداع العملاء في محطات الخدمة وكيفية عدم الوقوع ضحية للاحتيال
1. الطريقة الأبسط والأكثر شيوعًا للغش هي إضافة عناصر غير ضرورية إلى الطلب. أو ، بدلاً من ذلك ، يتم إدخال نفس العمل مرتين أو ثلاث مرات باستخدام مصطلحات مختلفة. حساب الجهل أو عدم اهتمام العميل. قم بدراسة قائمة الأعمال بعناية قبل نقل الجهاز للإصلاح ، واطلب توضيحًا لكل عنصر مشكوك فيه. وعند قبول سيارة بعد الإصلاح ، تأكد من اكتمال جميع الأعمال المطلوبة بالفعل.
2. استبدال الأجزاء الصالحة للخدمة التي لم تستنفد مواردها.
عند قبول العمل ، اطلب رؤية الأجزاء التي تم إزالتها للتأكد من أنها بحاجة بالفعل إلى الاستبدال. هم ملكك قانونيًا ولديك الحق في اصطحابهم معك. لكن في كثير من الأحيان يعارض الحرفيون هذا بكل طريقة ممكنة ، لأنه يمكن تثبيت التفاصيل لعميل آخر والحصول على دخل إضافي. لذلك ، من الأفضل تحديد هذه اللحظة مسبقًا ، حتى لا يتم إخبارك لاحقًا بأن الأجزاء القديمة قد تم التخلص منها وأخذت القمامة بعيدًا. مثل هذا البيان يكاد يكون مخادعًا بنسبة XNUMX٪. إما أن الجزء الذي تمت إزالته لم يستنفد موارده ، أو لم يتم تغييره على الإطلاق.
3. تركيب قطع منخفضة الجودة أو معاد تصنيعها بسعر الأصلي.
اطلب تغليف وتوثيق الأجزاء المثبتة. إذا أمكن ، تحقق من الأرقام التسلسلية للأجزاء المركبة مع تلك المشار إليها في المستندات المصاحبة.
4. لا يتغير سائل العمل كليًا ، ولكن جزئيًا. على سبيل المثال ، يتم تصريف نصف الزيت القديم فقط ، ثم يذهب الفائض الناتج إلى اليسار. سيساعد الحضور الشخصي أثناء العمل على تجنب مثل هذا الاحتيال.
في كثير من الأحيان ، يُعرض على العميل بديل غير مجدول لزيت المحرك أو مضاد التجمد ، والذي يُزعم أنه متسخ بالفعل وغير قابل للاستخدام. لا توافق. يتم استبدال سوائل العمل في السيارة بشكل صارم وفقًا للوائح - بعد مسافة أو فترة تشغيل معينة.
5. أحد مناجم الذهب لإصلاح السيارات . إذا طلب العميل إزالة الضربة، فإنه يفتح إمكانيات واسعة للحرفيين - يمكنك على الأقل تركيب التعليق بالكامل، وفي الوقت نفسه إضافة مفصل سيرة ذاتية، وأكثر من ذلك بكثير. في الواقع، قد يكون السبب في تفاصيل رخيصة. سيتم حل المشكلة بالنسبة لك، ولكن تكلفة القطعة ستكون مثل الذهب.
تم العثور على طريقة الخداع هذه أيضًا في إصدارات أخرى. على سبيل المثال، يمكن تمرير الضوضاء على أنها خلل في ناقل الحركة يفترض أنه على وشك الانهيار. يمكن فحص محمل العجلة بسهولة عن طريق رفع السيارة وتحريك العجلات واحدة تلو الأخرى باليد. لكن سائق السيارة عديم الخبرة قد لا يعرف ذلك. وهذا هو ما يقوم عليه الخداع.
6. التضمين في التقدير كبند منفصل لتكلفة المواد الاستهلاكية. علاوة على ذلك ، هناك حاجة ماسة إلى مواد التشحيم ، على سبيل المثال ، 50 جرامًا ، لكنها تدخل في جرة كاملة. هذا غش غير مبرر ، وهو موجود حتى بين "المسؤولين".
كقاعدة عامة ، يتم تضمين تكلفة المواد الاستهلاكية والملحقات - الملابس ، ومنتجات التنظيف ، ومواد التشحيم ، وما إلى ذلك - في تكلفة العمل الأساسي.
7. كتم الأسباب الحقيقية للخلل.
غالبًا ما يقع اللوم على العميل نفسه في ذلك ، حيث يأتي إلى محطة الخدمة ويطلب إصلاح ، على سبيل المثال ، علبة التروس ، لأن أحد الجيران في المرآب نصح بذلك. يمكن للمستقبل الرئيسي أن يخمن على الفور أن المشكلة أبسط بكثير ، لكنها ستبقى صامتة. أو سيتم اكتشافه لاحقًا. يُزعم أنه سيتم إصلاح الحاجز - لقد طلبت ذلك بنفسك! وهم يتقاضون الكثير من المال مقابل ذلك. ويظهر العطل الحقيقي "فجأة" كعمل إضافي.
الخلاصة: إسناد التشخيص للمهنيين. من الأفضل القيام بذلك في شركتين مختلفتين ومقارنة النتائج.
8. في بعض الأحيان ، يمكن إضافة سلسلة مفاتيح إضافية إلى ذاكرة الإنذار ، والتي سيتم إعطاؤها لاحقًا للخاطفين. عند قبول سيارة بعد الإصلاح ، تأكد من التحقق من ذلك. كيف - انظر التعليمات الخاصة بالتنبيه. إذا وجدت مفتاحًا إضافيًا ، يجب عليك إبلاغ الشرطة وتغيير الرموز في أسرع وقت ممكن.
من الآمن نسبيًا بهذا المعنى "المسؤولون" ومراكز الخدمة ذات السمعة الطيبة التي تحاول الابتعاد عن الإجرام الواضح. يتم التحكم بشكل صارم في عمل ميكانيكي السيارات ووصولهم إلى السيارات ، لذلك من غير المرجح أن يجرؤ مهاجم محتمل على مثل هذه المغامرة.
9. ترتبط إصلاحات السيارات دائمًا بخطر التلف العرضي. في شركة محترمة ، سيتم القضاء على الخلل على نفقتها الخاصة. وبصورة غير شريفة ، سيحاولون التملص من المسؤولية ويقولون إنها كانت كذلك. لتجنب مثل هذا الموقف ، عند تسليم سيارة لإصلاحها ، من الضروري تسجيل جميع العيوب المتوفرة حاليًا في شهادة النقل. وعندما تتلقى سيارة من الإصلاح ، يجب عليك فحصها بعناية من الخارج ومن أسفل وداخل المقصورة.
10. ليس من الضروري رؤية لص محتمل في كل ميكانيكي سيارات ، ولكن فقدان المتعلقات الشخصية والأدوات والمعدات يحدث بالفعل. يمكنهم تغيير الأقراص والبطارية واستنزاف البنزين "الإضافي".
من الأفضل ترك كل ما هو غير مطلوب للإصلاح في المنزل (في المرآب). في شهادة القبول ، أدخل المجموعة الكاملة للماكينة ، وكذلك حدد الرقم التسلسلي للبطارية وتاريخ التصنيع ونوع الإطارات. عندها لن يميل أحد إلى السرقة أو استبدال شيء ما. عند قبول سيارة بعد الإصلاح ، تأكد من أن كل شيء في مكانه الصحيح.
بدلا من خاتمة
حتى الآن ، تحدثنا عن كيف أن عمال خدمة السيارات عديمي الضمير ، سعياً وراء الربح ، يخدعون سائقي السيارات. لكن هل الزبون دائما على حق؟ كما تبين الممارسة ، ليس دائمًا. كما أن العميل أحيانًا ماكر ويطالب بإصلاحات بموجب الضمان ، على الرغم من أنه هو نفسه خالف بوضوح قواعد التشغيل. هناك فظاظة وتهديدات وانتشار للمعلومات السلبية. على الماكرات بشكل خاص ، يمكنهم وضع نوع من "العلامة السوداء" وإبلاغ الزملاء في محطات الخدمة الأخرى عنها.
هناك بعض الحيل في ترسانة شركات صناعة السيارات الانتقامية التي يمكن تعديلها بشكل غير محسوس والتي ستثبت بعد فترة أنها غير سارة للغاية. من أجل عدم التطرف في الموقف ، هناك طريقة بسيطة - الاحترام المتبادل والصدق.
