ماذا تفعل في حالة الخلاف مع ميكانيكي؟
محتوى
هل تختلف مع الميكانيكي الخاص بك حول مبلغ الدفع؟ هل أنت غير راضٍ عن الإصلاحات التي تم إجراؤها؟ فيما يلي بعض النصائح لتأكيد حقوقك. وقبل كل شيء ، فكر في استخدام حاسبة الأسعار عبر الإنترنت لتجنب أي مفاجآت غير سارة عند الخروج.
🚗 ما هي مسؤوليات الميكانيكي؟
بالنسبة للمبتدئين ، اعلم أنه لا يوجد فرق بين ميكانيكي قريتك ومركز السيارات والتاجر. يخضعون جميعًا لنفس الالتزام بتقديم المشورة والالتزام بتحقيق نتيجة.
الالتزام بالإبلاغ:
يجب أن ينصحك الميكانيكي الخاص بك بالإصلاح الأكثر فعالية وأن يشرح لك بأكبر قدر ممكن من الوضوح ما تتكون منه: هذا ما ينص عليه القانون (المادة L111-1 من قانون المستهلك)!
إذا وجد أن الإصلاحات الإضافية ضرورية ، فيجب عليه إبلاغك والحصول على موافقتك الكتابية قبل المتابعة.
نتيجة الالتزام:
ميكانيكيك مدين بالنتيجة أيضًا! يجب أن يقوم بالإصلاحات على النحو المتفق عليه وسيكون مسؤولاً إذا ظهرت مشكلة بعد الإصلاح. هذا هو السبب في أنه يحق له رفض التدخل في سيارتك إذا كان يعتقد أنه لا يستطيع القيام بذلك بشكل صحيح.
في حالة حدوث عطل تلاعب جديد ، يحق لك مطالبة الميكانيكي الخاص بك بتعويضك أو إصلاح سيارتك مجانًا (المادتان 1231 و 1231-1 من القانون المدني).
معلومات مفيدة: التشخيص الصحيح ليس لك ، ولكن للميكانيكيين! لا يمكن تحميلك مسؤولية خطأ التشخيص.
🔧 كيف تتجنب الخلافات مع ميكانيكي؟
لتجنب أي مفاجآت غير سارة ، اطلب أولاً من الميكانيكي الخاص بك عرض أسعار. فهو ملزم بذلك إذا طلبت منه ذلك. بمجرد التوقيع ، لا يمكن تغيير السعر تحت أي ظرف من الظروف دون موافقتك.
إذا كان من الصعب تقدير تكلفة التدخل ، يمكنك طلب أمر إصلاح من الميكانيكي الخاص بك. سيوضح هذا المستند بالتفصيل حالة سيارتك والإصلاحات القادمة. تحت أي ظرف من الظروف ، لا يجوز للميكانيكي الخاص بك القيام بعمل إضافي دون موافقتك الكتابية.
معلومات مفيدة: على الرغم من ندرتها نسبيًا ، قد يتم تطبيق رسوم. ومع ذلك ، يجب على الميكانيكي إبلاغك بذلك قبل إصدار الفواتير.
أخيرًا ، يجب أن تشير الفاتورة إلى تكلفة كل عملية ، وأصل قطع الغيار وسعرها ، وتسجيل سيارتك وعدد الأميال المقطوعة.
؟؟ ماذا تفعل في حالة وجود نزاع مع الميكانيكي الخاص بك؟
لمساعدتك على الرؤية بشكل أكثر وضوحًا ، إليك الأنواع المختلفة من الجدل الذي قد تواجهه مع ميكانيكي:
- كسر أو شذوذ بعد تدخل ميكانيكي
- الفواتير بدون تقييم مسبق
- المبالغة
- تلف سيارتك من قبل ميكانيكي
حاول حل الخلاف مع الميكانيكي الخاص بك وديًا.
كخطوة أولى ، ننصحك بالاتصال بالميكانيكي الخاص بك لإيجاد حل وسط. هذا هو الحل الأبسط والأرخص بالنسبة لك!
لزيادة فرصك في النجاح ، اجمع كل الأدلة والحجج التي لديك. وفوق كل شيء ، كن مهذبا!
إذا تمكنت من التوصل إلى اتفاق ، فيجب أن يكون كتابيًا وسيوقعه الطرفان. من ناحية أخرى ، إذا لم يرد عليك ميكانيكي ، فننصحك بإرسال خطاب معتمد يصف مشكلتك والأدلة المختلفة.
محاولة المصالحة بين الطرفين
إذا لم تتمكن من العثور على لغة مشتركة مع الميكانيكي الخاص بك ، فيمكنك الاتصال بالموزع العالمي مجانًا. يمكنه مساعدتك في التوصل إلى اتفاق وإضفاء الطابع الرسمي عليه ، بشرط أن يوافق مالك المرآب على الاتفاقية.
الذهاب إلى محكمة مختصة لحل نزاع مع الميكانيكي الخاص بك
إذا لم تتمكن من العثور على اتفاق ، وإذا كان المبلغ يبرر ذلك ، يمكنك الاتصال بأخصائي ودود. سيتعين عليه تحديد المسؤوليات المحتملة وخاصة الإصلاحات المعيبة.
بعد خبرته ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الذهاب إلى محاكم مختلفة حسب المبلغ المتنازع عليه:
- قاضي محلي في المنازعات التي تقل قيمتها عن 4 يورو
- محكمة جزئية للنزاعات بين 4 و 000 يورو
- محكمة رفيعة المستوى للنزاعات حول 10،000 يورو.
القاضي مجاني ، لكن سيتعين عليك دفع تكاليف المحضرين والمحامين والخبرة. ومع ذلك ، يمكن للقاضي أن يأمر مالك المرآب بتعويضك عن كل هذه التكاليف أو جزء منها.
هل التكاليف القانونية باهظة بالنسبة لك؟ قبل التخلي عن حقوقك ، تحقق مما إذا كان بإمكانك الحصول على مساعدة قانونية! بناءً على مواردك ، قد تغطي هذه المساعدة الحكومية كل أو جزء من الرسوم القانونية الخاصة بك.
نحن حقًا لا نريدك أن تأتي إلى هذا. لكن في المرة القادمة ، فكر في الاتصال بأحد مرآبنا الموثوق به! سوف تتجنب بالتأكيد أي مفاجآت غير سارة. تعمل كراجاتنا وفقًا لميثاق الثقة الخاص بنا. و لنا تتيح لك حاسبة الأسعار عبر الإنترنت معرفة السعر قبل أن تذهب إلى المرآب!
