قصص العملاء: قابل لوكا
محتوى
- السؤال: مرحبًا لوكا! لذا ، عندما قمت بزيارة موقعنا ، هل كنت تعرف السيارة التي تريدها؟
- س: هل لديك أي أسئلة قبل الشراء؟
- س: ما هو الشيء المهم بالنسبة لك عند شراء سيارة Cazoo؟
- س: ما هو أفضل شيء بالنسبة لك في تجربة Cazoo؟
- س: ما الذي يجعل Cazoo مختلفة عن الطريقة التقليدية لشراء سيارة مستعملة؟
- س: ما هو شعورك حيال الشحن؟
- سؤال: ما الذي تخطط للقيام به الآن بعد أن أصبح لديك آلة Cazoo؟
- س: كيف تصف تجربتك مع Cazoo في ثلاث كلمات؟
يعيش لوكا ، 32 عامًا ، في أكتون ويعمل في مجال الدعاية والإعلان. لطالما أراد شراء سيارة مستعملة ، لكنه لم يستطع إيجاد الوقت للذهاب إلى تاجر سيارات. كما أنه قلق من زيارة بائع خاص. التقينا به في منزله لنتعلم كل شيء عن تجربته مع Cazoo.
السؤال: مرحبًا لوكا! لذا ، عندما قمت بزيارة موقعنا ، هل كنت تعرف السيارة التي تريدها؟
ج: كنت أرغب في شراء شيء ممتع ورائع ولكنه كبير بما يكفي لاصطحاب أصدقائي. أريد أيضًا الحصول على كلب قريبًا ، لذلك كنت بحاجة إلى شيء صديق للكلاب. لقد كنت أفكر في شراء سيارة لفترة طويلة ، لكن لم يكن لدي الوقت الكافي للذهاب ومعرفة كل شيء. أنا من نيوزيلندا ، لذا فهذه هي أول سيارة اشتريتها في المملكة المتحدة!
س: هل لديك أي أسئلة قبل الشراء؟
ج: لم أفهم حقًا الفرق بين البنزين والهجين والديزل أو ما كان يحدث مع لوائح المملكة المتحدة. عندما اتصلت ، كان مندوب خدمة العملاء مجتهدًا جدًا في شرح ذلك. كان من المهم بالنسبة لي شرح هذه الاختلافات بأمانة ، دون الخلط بين المصطلحات التجارية.
س: ما هو الشيء المهم بالنسبة لك عند شراء سيارة Cazoo؟
ج: لا أعرف الكثير عن السيارات ، لذلك يمكن للبائع الخاص أن يخدعني بسهولة. جعلت Cazoo جميع التكاليف شفافة. الأهم من ذلك ، لا توجد تكاليف خفية.
س: ما هو أفضل شيء بالنسبة لك في تجربة Cazoo؟
ج: كان الأمر سهلاً للغاية. فعل Kazu كل شيء من أجلي. فحصوا السيارة للتأكد من أن كل شيء على ما يرام وسلموها إلى منزلي. لقد وثقت أيضًا في Cazoo بسبب ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام ، لذا إذا حدث خطأ ما في الأسبوع الأول ، يمكنني إعادته.
س: ما الذي يجعل Cazoo مختلفة عن الطريقة التقليدية لشراء سيارة مستعملة؟
ج: ذهبت وراجعت بعض الوكلاء بالقرب مني ولكن كان هناك الكثير من السيارات والكثير من الناس يتجولون. كان الأمر مخيفًا حقًا. جعله Kazu سهلاً. تشير صفحة المنتج إلى أنها تتضمن سيارة ، الأمر الذي كان مفيدًا جدًا بالنسبة لي.
س: ما هو شعورك حيال الشحن؟
ج: كان اختصاصي النقل رائعًا. قال إنه يعمل في الصناعة لفترة طويلة ومن الواضح أنه يعرف الكثير عن السيارات. قاد شاحنة بسيارة ثم أفرغها خارج منزلي - كان الأمر رائعًا حقًا. أظهر لي أن كل شيء يتم في السيارة كما لو لم يكن لدي أي فكرة. هذه آلة 2018 لذا فهي جديدة تمامًا تقريبًا وجميع الأنظمة ستربكني. كان يوما جيدا. شعرت بسعادة غامرة عندما رأيت وصول الشاحنة.
سؤال: ما الذي تخطط للقيام به الآن بعد أن أصبح لديك آلة Cazoo؟
ج: شاهد عائلتي أكثر. أخطط للقيام ببعض الرحلات حول المملكة المتحدة واستخدامها في لندن. أقوم بتجديد منزلي الجديد وقد ساعدني هذا كثيرًا حيث يمكنني الوصول إلى متجر الأجهزة دون إنفاق المال على سيارة أجرة.
س: كيف تصف تجربتك مع Cazoo في ثلاث كلمات؟
ج: بسيطة وموثوقة وممتعة!
