كيف تأخذ سيارتك للإصلاح
لأصحاب السيارات ، يمكن إعادة صياغة المقولة القديمة المشهورة على النحو التالي: لا تتنازل عن الإصلاح وخدمة السيارات. عاجلاً أم آجلاً ، يواجه أي سائق سيارة موقفًا يتعين عليك فيه الذهاب إلى محطة خدمة. حسنًا ، إذا لم تكن المشكلة خطيرة جدًا ، ويمكن إصلاحها في نصف ساعة بحضور العميل. ولكن غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى إصلاحات جادة ، والتي من أجلها تحتاج إلى ترك السيارة في محطة الخدمة لعدة أيام. ما سيتم فعله به خلال هذه الفترة الزمنية لن يتمكن المالك من التحكم فيه. ويمكن أن يحدث أي شيء - استبدال الأجزاء ، وسرقة الأشياء ، واستنزاف البنزين ، والتلف بسبب الإهمال أو النية الخبيثة. وقد تبين في بعض الأحيان أن جودة الإصلاحات التي يتم إجراؤها غير مرضية. للتخلص من احتمالية حدوث مثل هذه المفاجآت غير السارة أو على الأقل تقليلها ، تحتاج إلى تسليم سيارتك إلى مؤسسة خدمة سيارات وفقًا لإجراءات وقواعد معينة. حتى لو كنت قد اتصلت بالفعل بمركز الخدمة هذا وتعرف الأشخاص الذين يعملون فيه جيدًا.
التحضير لرحلة إلى خدمة السيارات
قبل الذهاب إلى محطة الخدمة، اغسل سيارتك جيدًا. يمكن أن تخفي الأوساخ بعض العيوب، ولكن على الجسم النظيف سيكون من الأسهل بكثير رؤية حتى أصغر الشقوق أو الخدوش أو الأضرار الأخرى التي سيتم تسجيلها في شهادة القبول. إذا تعرض للتلف أثناء أعمال الإصلاح، فيمكن تقديم مطالبة صحيحة. إذا لم تقم بغسل السيارة قبل تسليمها، فقد يدعي عمال الخدمة أن الخلل ببساطة لم يكن مرئيًا تحت الأوساخ.
اترك كل الأشياء الثمينة والأدوات والإكسسوارات في المنزل أو في المرآب حتى لا تغري الحرفيين الذين سيعملون على جهازك. بالطبع ، ليس كل منهم لصوصًا محتملين ، لكن لا يمكنك معرفة ذلك مسبقًا. قم بإزالة الإطار الاحتياطي والرافعة والمضخة وقطع الغيار التي عادة ما تحملها معك من صندوق السيارة. من الممكن تمامًا إزالة شفرات المساحات والأجزاء الأخرى التي يمكن تفكيكها بسهولة والتي لن تكون مطلوبة أثناء عملية الإصلاح أو أثناء قبول السيارة التي تم إصلاحها. لا تنس أن تنظر في صندوق القفازات ، فقد يكون هناك أيضًا شيء مهم.
لا تأخذ سيارتك للإصلاح بخزان ممتلئ. هناك أوقات يتم فيها تصريف البنزين في محطات الخدمة. لذلك ، من الأفضل ترك ما هو ضروري للوصول إلى خدمة السيارات ، وبعد استلام السيارة من الإصلاح - إلى محطة الوقود.
فكر جيدًا ، وإذا لزم الأمر ، ضع قائمة بالمشكلات التي تحتاج إلى معالجة. الصياغة الصحيحة لها أهمية كبيرة. أشر إلى الحاجة إلى استبدال جزء معين فقط إذا كنت متأكدًا تمامًا من أنه مصدر المشكلة. إذا لم تكن هناك مثل هذه الثقة ، فمن الأفضل أن تصف ببساطة ما لا يعجبك في سلوك السيارة. على سبيل المثال ، يمكنك طلب بديل ، وسيقوم الحرفيون بالعمل المقابل. لكن قد يكون سبب الخلل مختلفًا ، وبعد ذلك ستهدر المال على الإصلاحات التي لم تكن مطلوبة ، لكن المشكلة ستبقى. من الأفضل أن تطلب إزالة ، على سبيل المثال ، طرقة في منطقة التعليق الأمامي.
لمنعك من بيع قطع غيار بأسعار باهظة في محطة الخدمة ، من المفيد أن تتعرف مسبقًا على الأسعار الحالية لقطع الغيار التي من المفترض أن تحتاج إلى استبدالها في سيارتك. يمكن القيام بذلك ، على سبيل المثال.
تكوين علاقات مع منظمة الخدمة
عند الذهاب إلى مركز الخدمة ، اصطحب معك مستنداتك - جواز سفرك وجواز سفر السيارة وشهادة تسجيل السيارة. ستكون هناك حاجة إليها عند تقديم سيارتك للإصلاح.
على الرغم من أن قواعد تقديم خدمات الصيانة والإصلاح لا تمنع الاتفاق الشفهي بين العميل وخدمة السيارة ، فلا تهمل إعداد عقد مكتوب. مثل هذا الاتفاق سيسهل حل النزاعات ، بما في ذلك ، إذا لزم الأمر ، في المحكمة. وفي نفس الوقت سيزيد من مسؤولية فناني الأداء.
في حالة ترك الجهاز في مؤسسة خدمة لحفظها ، يوصى بشدة بإبرام عقد صيانة وإصلاح. في حالات أخرى ، يمكنك تقييد نفسك بأمر عمل أو فاتورة.
يجب أن يحتوي العقد على:
- 1. بيانات العميل والمقاول.
2. قائمة مفصلة بالأعمال التي يتعين القيام بها.
احرص على التأكد من عدم وجود عناصر متطابقة ، ولكن تتكرر بأسماء مختلفة ، حتى لا تضطر إلى دفع نفس الشيء مرتين. أيضًا ، يجب ألا تحتوي القائمة على أعمال وخدمات لم تطلبها.
في كثير من الأحيان ، يتم فرض الخدمات غير الضرورية في خدمة السيارات أثناء الصيانة المجدولة ، مع الاستفادة من حقيقة أن العميل ليس لديه فكرة واضحة عما يتم تضمينه بالضبط فيه. الخدمات الإضافية هي تكاليف إضافية ، لذا اقرأ مقدمًا كل ما يتعلق بالصيانة الروتينية في تعليمات التشغيل. وتوافق على العمل الإضافي فقط إذا قدم موظف خدمة السيارات حججًا قوية لصالح ضرورتها. في الحالات المشكوك فيها ، من المنطقي إجراء تشخيصات إضافية في مركز تشخيص مستقل. ولكن على العميل أن يدفع ثمنها.
في بعض الأحيان يتم اكتشاف عيوب مخفية بالفعل أثناء عملية الإصلاح ويكون مطلوبًا أداء عمل غير محدد في الأمر. في هذه الحالة ، يجب إبلاغ المالك وإعطاء موافقته. من الأفضل أن يأتي العميل إلى محطة الخدمة شخصيًا للتأكد من عدم تضليله وإجراء تغييرات على الطلب.
3. توقيت الإصلاحات أو الصيانة.
إذا لم يتم تحديد المواعيد النهائية ، فقد يتأخر الإصلاح لفترة طويلة.
4. تكلفة العمل وإجراءات الدفع.
5. قائمة بقطع الغيار والمواد الاستهلاكية التي سيقدمها المقاول.
تأكد من الموافقة على جودتها ، وإلا يمكنك تثبيت قطع غيار رخيصة من جهات تصنيع غير موثوق بها أو قطع غيار مستعملة.
خدمة السيارة مسؤولة عن جودتها. إذا أصر موظف محطة الخدمة على خلاف ذلك ، فمن الأفضل البحث عن مقاول آخر.
6. قائمة بقطع الغيار والمواد الاستهلاكية التي يقدمها العميل.
إذا كان الجزء يحتوي على رقم تسلسلي ، فيجب تحديده. يجب فحص قطع الغيار التي يقدمها العميل من قبل ميكانيكي محطة خدمة ، والذي سيؤكد صلاحيتها للخدمة أو يشير إلى العيوب.
7. التزامات الضمان وقائمة المستندات التي يجب إصدارها للعميل عند الانتهاء من الإصلاح.
بداية فترة الضمان هي التاريخ الذي يتم فيه تسليم السيارة التي تم إصلاحها أو مكوناتها إلى العميل.
بالطبع ، لا يلزم تقديم أي ضمان للتشخيصات أو الخدمات الأخرى التي لا تؤثر على تصميم السيارة.
تعامل مع الأوراق بمسؤولية كاملة وتحقق بعناية من جميع البيانات المدخلة فيها.
تسليم وقبول السيارة لحفظها
يتضمن إجراء النقل حضورًا متزامنًا لمالك السيارة وممثلًا مفوضًا لمؤسسة الخدمة التي تقوم بإجراء الصيانة والإصلاح.
بادئ ذي بدء ، يتم فحص وثائق السيارة وتحديد تطبيق العميل.
ثم يتم فحص السيارة وفحصها من حيث الحالة الفنية. يجب تسجيل جميع الأضرار الخارجية الموجودة في شهادة القبول ، والتي يتم إصدارها على أساس الفحص. يجب ملاحظة حالة الجسم والمصدات والزجاج والمصابيح الأمامية والعناصر الخارجية الأخرى.
بشكل منفصل ، يجب وضع علامة على أي عيوب ، حتى وإن كانت طفيفة ، لم يتم تضمينها في خطة الإصلاح ولن يتم التخلص منها. نذكرك مرة أخرى أنه من مصلحة العميل تسليم السيارة في أنقى صورها. بالمناسبة ، عادة ما يكون العنصر المقابل متاحًا في شهادة القبول.
يجب عليك أيضًا إصلاح الحالة الداخلية للمقصورة. التقط صوراً ، يمكن أن تصبح حجة إضافية في المحكمة إذا تعلق الأمر بذلك.
تشير الوثيقة إلى بيانات جواز السفر والخصائص التقنية للسيارة ، فضلاً عن معداتها. وتجدر الإشارة هنا إلى ما إذا كانت هناك شفرات ممسحة ، وعجلة احتياطية ، وطفاية حريق ، وعدة إسعافات أولية ، وكابل سحب ، ونظام صوتي ، وإلكترونيات أخرى.
تأكد من تسجيل الرقم التسلسلي في الفعل. هناك حالات يتم فيها استبدال بطارية قابلة للصيانة بأخرى قديمة ، وتتنفس أخيرًا.
قد يكون من المفيد تدوين الأرقام التسلسلية لبعض الأجزاء أو التجميعات الأخرى ، على سبيل المثال ، المحرك.
انتبه للإطارات ، على وجه الخصوص ، تاريخ الإصدار. من السهل استبدالها بأخرى معيبة أو تالفة.
لاحظ (صورة فوتوغرافية) قراءات الأميال. في المستقبل ، ستتمكن من استنتاج ما إذا كانت سيارتك قد تركت حدود محطة الخدمة خلال فترة الإصلاح.
بقبول السيارة لحفظها ، يتعهد المقاول بضمان سلامتها الكاملة. تتحمل مؤسسة الخدمة مسؤولية أي ضرر يلحق بالمركبة أثناء إصلاحها ، بما في ذلك السرقة أو التدمير الكامل ، على سبيل المثال ، نتيجة حريق.
كلما اقتربت بجدية من توصيل سيارتك إلى خدمة السيارات ، زاد احتمال تعامل المقاول مع الطلب بكل مسؤولية. وستسمح لك المستندات التي تم تنفيذها بشكل صحيح ودقيق بالمطالبة بتصحيح العمل الذي يتم تنفيذه بشكل سيئ والاعتماد على تعويض الضرر ، إن وجد.
