Mercedes PRO - مركز القيادة الرقمي
الاتصال الرقمي بالسيارة ، والتشخيص عن بعد ، وتخطيط المسار لتجاوز الاختناقات المرورية في الوقت الحقيقي؟ أصبح ذلك ممكنًا الآن ، علاوة على ذلك ، ببساطة بفضل خدمات الاتصال التي تقدمها Mercedes PRO - فهي تجعل القيادة أكثر أمانًا واقتصادًا ومتعة.
تتطلب الأعمال الحديثة أن تكون أي معلومات مهمة متاحة في أسرع وقت ممكن في الوقت الفعلي - وهذا مهم بشكل خاص عندما يكون "الموظفون" سيارات تتحرك باستمرار. غالبًا ما تعتمد فعالية الشركة بأكملها على هذا. لذلك ، في عالم اليوم ، لا يمكن أن تكون السيارة ، حتى الأفضل منها ، مجرد مركبة - إنها تتعلق بشكل أكبر بإنشاء أداة متكاملة تلبي جميع احتياجات العملاء باستخدام شاحنات التوصيل في عملهم. شكل هذا الهدف أساس استراتيجية الترويج التي بدأت في عام 2016 بواسطة Mercedes-Benz Vans. وهكذا ، بدأت العلامة التجارية بالتحول تدريجياً من شركة مصنعة للسيارات إلى مزود لحلول التنقل المتكاملة التي تعتمد في المقام الأول على القدرات المتطورة باستمرار للخدمات الرقمية.
نتيجة لذلك ، عندما وصل جيل جديد من Sprinter ، الشاحنة الكبيرة الرائدة من مرسيدس-بنز ، إلى السوق في عام 2018 ، ظهرت خدمات Mercedes PRO الرقمية أيضًا ، وبدأت حقبة جديدة في القيادة. كيف تعمل؟ ببساطة: عن طريق توصيل السيارة رقميًا بجهاز كمبيوتر المالك والهاتف الذكي للسائق. تم تركيبها في المصنع في Sprinter والآن أيضًا في Vito ، وحدة اتصالات LTE ، بالاقتران مع بوابة Mercedes PRO وتطبيق الهاتف الذكي Mercedes PRO connect ، تشكل العناصر الثلاثة الرئيسية للخدمات اللوجستية الفعالة: السيارة - الشركة - السائق متصل بشكل حقيقي وقت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذه الأدوات وظيفية وفعالة بنفس القدر لرواد الأعمال الذين لديهم جهاز أو جهازين ، بالإضافة إلى أكثر من جهاز واحد.
خدمات مرسيدس للمحترفين - ما هي؟
تغطي خدمات Mercedes PRO المنظمة موضوعياً المجالات الرئيسية للاستخدام اليومي لسيارة Sprinter أو Vito.
وهكذا ، على سبيل المثال ، في الحزمة إدارة فعالة للمركبة يشمل حالة السيارة ، واللوجستيات الخاصة بالمركبة ، والتحذير من السرقة. تتيح المعلومات المتعلقة بحالة السيارة (مستوى الوقود ، وقراءة عداد المسافات ، وضغط الإطارات ، وما إلى ذلك) للمالك أو السائق تقييم مدى استعداد السيارة للخطوة التالية بسهولة أكبر وفي الوقت الفعلي تقريبًا. باستخدام أداة إدارة السيارة على بوابة Mercedes PRO ، يكون لدى المالك نظرة عامة كاملة على حالة جميع مركباته على الإنترنت ، وبالتالي تجنب المفاجآت غير السارة.
تضمن ميزة لوجستيات السيارة ، بدورها ، أن المالك يعرف دائمًا مكان جميع مركباته. وبهذه الطريقة ، يمكنه التخطيط لمساراته بشكل أفضل وأكثر كفاءة والتفاعل بشكل أسرع ، على سبيل المثال ، مع الحجوزات غير المتوقعة أو الدورات التدريبية الملغاة. أخيرًا ، تنبيه السرقة ، حيث يكون الوقت جوهريًا ومع المعلومات الفورية وخدمات الموقع ، يمكنك العثور على سيارتك المسروقة بشكل أسرع. بطبيعة الحال ، تعني سرقات الأسطول الأقل أيضًا معدلات تأمين أقل ومتاعب أقل في عملياتك اليومية.
في عبوة أخرى خدمات المساعدة - يتلقى العميل خدمة إدارة الفحص ، يتم في إطارها إبلاغه دائمًا بالحالة الفنية الحالية للمركبات ، ويتم الإشارة إلى الفحوصات أو الإصلاحات اللازمة في أداة إدارة المركبات. في الوقت نفسه ، يمكن لمركز خدمة Mercedes-Benz المعتمد المفضل وضع اقتراح للصيانة اللازمة ، والذي يتم إرساله مباشرة إلى المالك. لا تقلل هذه الأداة بشكل كبير من مخاطر التوقف غير المخطط له لأي مركبة فحسب ، بل تقلل أيضًا من حقيقة أن جميع المشكلات المتعلقة بتشغيل السيارة تستغرق وقتًا واهتمامًا أقل بكثير ، لأن جميع المعلومات متاحة بسهولة في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن الحزمة مساعدة فورية في حالة وقوع حادث أو عطل ونظام مكالمات الطوارئ من مرسيدس-بنز وتحديث البرنامج. يتم أيضًا استكمال هذه الوظائف بشكل مثالي من خلال تشخيص المركبات عن بُعد والتشخيص عن بُعد. بفضل أولها ، يمكن للخدمة المعتمدة مراقبة حالة السيارة عن بُعد وإقامة اتصال مع مالكها إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح. بهذه الطريقة ، عندما يحين موعد الفحص ، على سبيل المثال ، يمكن لورشة العمل التحقق عبر الإنترنت من الإجراءات التي يجب اتخاذها على السيارة ، وإعداد عرض أسعار مقدمًا ، وطلب قطع الغيار وتحديد موعد. ونتيجة لذلك ، يكون الوقت الذي يقضيه في الموقع أقصر ، ويمكن التخطيط للنفقات مسبقًا. يقلل دعم التشخيص عن بعد من خطر حدوث عطل غير متوقع ، حيث يمكن للنظام ، على سبيل المثال ، الإشارة إلى الحاجة إلى استبدال تيل الفرامل في وقت مبكر بما فيه الكفاية.
صفقة навигация وفوق كل ذلك ، فإن هذا يعني مزيدًا من الراحة والاستمتاع بالعمل اليومي خلف عجلة القيادة في Sprinter. يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالثوري نظام المعلومات والترفيه MBUX ويتضمن كلاً من التنقل الذكي نفسه مع القدرة على تحديث الخرائط عبر الإنترنت (والذي يتجنب المواقف التي يتم فيها فقد التنقل فجأة بسبب حقيقة أنه "لا يعرف" طريقًا تم فتحه حديثًا أو التفافات حالية على المسار) ، بالإضافة إلى العديد من ميزات مفيدة أخرى. إحداها هي معلومات حركة المرور المباشرة ، والتي بفضلها يختار النظام طريقًا بطريقة تتجنب الاختناقات المرورية أو الازدحام أو الأحداث السلبية الأخرى في الطريق إلى الوجهة. بفضل هذا ، حتى خلال ساعات الذروة ، يمكنك الوصول إلى وجهتك بشكل أكثر كفاءة ، على الرغم من حجم حركة المرور ، والتنبؤ أيضًا بموعد حدوث ذلك بالضبط. من السهل تخيل مقدار التوتر الذي يمكن أن ينقذ السائقين والعملاء في انتظار التسليم ، على سبيل المثال. على الشاشة المركزية لنظام MBUX ، لن يرى السائق المسار نفسه فحسب ، بل سيشاهد أيضًا معلومات حول إمكانية ركن السيارة ، فضلاً عن أحوال الطقس. تتضمن هذه الحزمة الوصول إلى جميع الوسائط المتعددة التي تقدمها MBUX ، بما في ذلك نظام التحكم الصوتي المتقدم مع التعرف على اللغة المنطوقة ، بالإضافة إلى محرك بحث على الإنترنت وراديو عبر الإنترنت. يتوفر Live Traffic أيضًا لـ Vito الجديدة المجهزة بنظام الملاحة الراديوي Audio 40.
كما تقدم خدمات مرسيدس PRO الرقمية جهاز التحكم عن بعد لسيارة ، كما يوحي الاسم ، تتيح لك فتح وإغلاق Sprinter أو Vito بدون مفتاح عبر الإنترنت. يمكن للسائق المخصص للسيارة أيضًا تشغيل التدفئة عن بُعد والتحقق من حالة السيارة (على سبيل المثال ، إذا كانت جميع النوافذ مغلقة). هذه الوظيفة مفيدة أيضًا عندما تكون هناك حاجة لإزالة شيء ما أو تحميله في السيارة ، وكان السائق قد أنهى عمله بالفعل - على سبيل المثال ، يمكنك تزويد العامل بالأجزاء والأدوات اللازمة للوظيفة التالية. يوم. يساعد هذا الحل أيضًا على حماية السيارة ومحتوياتها بشكل أفضل من السرقة.
أخيرًا - مع وضع eSprinter و eVito في الاعتبار - تم إنشاؤه التحكم الرقمي في السيارة الكهربائيةوالتي تشمل ، من بين أشياء أخرى ، وظائف مثل إدارة الشحن وتنظيم درجة الحرارة.
ماذا تعمل، أو ماذا تفعل؟
يمكن تخصيص كل هذه الحزم بناءً على احتياجات المستخدم وهي متوفرة في أحدث إصدارات Sprinter و Vito. كلتا هاتين السيارتين في أيدي العملاء بالفعل ، ووفقًا لاستطلاعات الرأي التي أجرتها الشركة المصنعة ، فقد جربوا بالفعل العديد من الفوائد المرتبطة باستخدام خدمات Mercedes PRO. أولاً وقبل كل شيء ، تتعلق بالوقت الذي يجب أن يتم إنفاقه على عمل السيارة في الشركة. تتبع مواعيد الفحص وحالة السيارة وتخطيط المسار - كل هذا يستغرق وقتًا طويلاً. وبحسب المجيبين ، فإن الربح يصل إلى 5-8 ساعات أسبوعياً ، وفقاً لما يقارب 70٪. المستخدمين المستطلعين. بدوره ، ما يصل إلى 90 في المئة. يدعي أحدهم أن شركة Mercedes PRO تسمح لهم أيضًا بتقليل التكاليف ، وبالتالي زيادة الكفاءة ، وفقًا لمسح عبر الإنترنت تم إجراؤه في ديسمبر 2018 ، والذي شمل 160 مستخدمًا لـ Mercedes PRO. بالنسبة إلى الشركة التي تعتمد أرباحها على كفاءة المركبات وخفة الحركة ، فإن هذه الأنواع من الأدوات تعني أيضًا القدرة على خدمة المزيد من العملاء بتكلفة أقل. طرق مخططة بشكل أفضل ، والقدرة على الوصول إلى العميل بشكل أسرع ، وتجنب الاختناقات المرورية ، وتجنب التوقف غير المتوقع ، وتخطيط عمليات التفتيش مسبقًا - كل هذا يجعل الشركة تعمل بسلاسة أكبر ، ويكون العملاء أكثر رضا عن جودة الخدمة ، ويمكن لمالك السيارة التركيز على تنمية الأعمال التجارية. لأن السيارات ، كما يعرف كل رائد أعمال ، هي موظفين أيضًا ، ولكي تعمل بشكل جيد وفعال ، يجب إدارتها بعناية ، وهذا يتطلب أدوات متعددة الاستخدامات ومصممة جيدًا: مثل Mercedes PRO.
