كيف تعيد السيارة إلى وكالة سيارات تحت الضمان؟ في أي الحالات يكون هذا ممكنا؟
يمكن إرجاع أي منتج للبائع سواء كانت سيارة أو غسالة أو حتى علبة يخنة. في روسيا ، هناك مجموعة كاملة من القوانين التي تنظم هذه المسألة:
- "قانون حقوق المستهلك" ؛
- مقالات فردية من القانون المدني - قمنا مؤخرًا بمراجعتها على موقعنا الإلكتروني Vodi.su.
لذلك ، ضع في اعتبارك مشكلة إعادة السيارة إلى تاجر سيارات.
شروط إعادة السيارة إلى وكالة بيع السيارات
يسمح لك قانون حقوق المشتري بإعادة أي منتج إلى المتجر في غضون 14 يومًا من الشراء ، دون الحاجة إلى أي سبب. يمكن تبريرها ببساطة من خلال حقيقة أن السيارة لا تناسبك.
الشروط التي يمكن بموجبها العودة منصوص عليها في القانون وكذلك في القانون المدني للاتحاد الروسي. يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق على كل من عمليات الشراء من تاجر معتمد ومن جهة. الشرط الأساسي هو أن تظل جميع مستندات الدفع بين يديك: عقد بيع ، وفاتورة ، وإيصال شيك ، ووثيقة قبول وتحويل. إذا لم تكن هذه المستندات متوفرة ، فيمكنك إعادة البضائع بالأرقام التسلسلية ورمز VIN ، ولكن هذا بالفعل إجراء أكثر تعقيدًا.
وفقًا للقانون ، يحق لك إعادة السيارة إلى الصالون أو المطالبة بتعويض مالي أو استبدالها بسيارة ذات قيمة متساوية في الحالات التالية:
- الكشف عن عيوب المصنع.
- تحديد العيوب التي سيكلف إصلاحها مقارناً بسعر الشراء ؛
- رفض تاجر السيارات إزالة العيوب والعيوب خلال 45 يومًا على نفقته الخاصة ؛
- تستغرق الإصلاحات وقتًا طويلاً.
أي ، إذا كانت السيارة ، بالمعنى التقريبي ، لا تقود ، عليك ببساطة أن تطلب من البائع أن يقوم بإصلاح الأعطال ، أو أن يدفع لك مقابل الإصلاحات ، والقيام بالصيانة اللازمة. في الوقت نفسه ، هناك فترة تمت الموافقة عليها تشريعيًا مدتها 45 يومًا. إذا كنت لا تزال غير قادر على قيادة سيارتك خلال هذا الوقت ، فأنت بحاجة إلى المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع. إذا طلبت المساعدة من محامٍ ذكي متخصص في شؤون السيارات ، فيمكنك أيضًا تقييم الضرر المعنوي الذي تعرضت له.
وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، يجب أن يحتوي عقد البيع على معلومات حقيقية حول الحالة الفنية للسيارة. إذا تم وضع العقد في وكالة السيارات وفقًا للقواعد - سيارة جديدة ، سنة الصنع 2016 أو 2017 ، وما إلى ذلك - ولكن من الناحية العملية ، اتضح أنك تتصل باستمرار بمحطة الخدمة لإزالة عيوب المصنع ، فهذا شيء آخر سبب إعادة السيارة إلى الصالون.
أي ، العديد من الإصلاحات التي تحدث ليس بسبب خطأ المالك ، ولكن من خلال الشركة المصنعة - وهذا أيضًا مبرر لإعادة السيارة. لذلك ، إذا تمت صيانة سيارة جديدة لأكثر من 30 يومًا في السنة ، فيجب إعادتها.
لكن هناك بعض النقاط هنا:
- التشغيل السليم - على سبيل المثال ، اقتحام المحرك ، والذي كتبناه سابقًا على البوابة الآلية ؛
- تتم جميع أعمال الصيانة في خدمة الوكيل - حتى تغيير المصباح الكهربائي أو التبديل من الإطارات الصيفية إلى الإطارات الشتوية (اقرأ بعناية الضمان والشروط التي قد يتم رفضها بموجبها).
حاول ألا تنتهك هذه النقاط ، وإلا فإن العودة يمكن أن تكون حدثًا إشكاليًا للغاية.
نصائح عملية
العودة سهلة للغاية. بادئ ذي بدء ، تأكد من أنك لم تنتهك قواعد الضمان بأي شكل من الأشكال. بعد ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالشخص المفوض من تاجر السيارات مع بيان يسرد أسباب الإرجاع:
- أعطال متكررة
- كانت السيارة قيد الإصلاح لأكثر من 45 يومًا ؛
- لمدة سنة واحدة من الضمان ، تم إصلاح السيارة لأكثر من 30 يومًا ؛
- فشل بعض الأنظمة: علبة التروس ، المبرد ، التعليق ، إلخ.
يمكن تنفيذ الإرجاع خلال فترة الضمان ، كقاعدة عامة ، 100 ألف كيلومتر أو 3 سنوات من الاستخدام.
يجب أن يستجيب الوكيل لطلبك في غضون 10 أيام. إذا لم يتم الرد في الوقت المناسب ، فوفقًا للقانون ، يحق لك رفع دعوى. عن كل يوم تأخير ، يتم فرض غرامة قدرها 1٪ من القيمة الإجمالية للمركبة وقت البيع على الصالون. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم شراء السيارة عن طريق الائتمان ، فسيتعين على الصالون دفع جميع مصاريف الفوائد الخاصة بك. بالإضافة إلى الأضرار المعنوية وتكاليف المحاكمة.
في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى مساعدة خبير سيارات ، على سبيل المثال ، إذا أثبت الصالون أنك ملأت الزيت الخاطئ أو غيرت حزام التوقيت إلى زيت غير أصلي بنفسك. في أي حال ، إذا فزت بالنسخة التجريبية ، فستتم مطالبتك بتعويض هذه التكاليف.
لكي تكون أكثر إقناعًا ، احتفظ بجميع الفواتير والتقديرات وتقديرات التكلفة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها من محطات خدمة الوكلاء الرسميين. وفقًا للضمان ، في السنة الأولى أو الثانية ، يجب أن تكون الإصلاحات مجانية بشكل عام ، ومع ذلك ، سيتم عرض العمل المنجز في بطاقة التشخيص.
إن الفوز بمثل هذه الحالة ، إذا لم تنتهك شروط الضمان واحتفظت بجميع مستندات الدفع ، ليس بالأمر الصعب. يمكنك الحصول على سيارة بديلة لسيارة جديدة ومبلغ معادل من المال. ما تختاره متروك لك تمامًا.
جار التحميل…
