كيف تتعرف على كذبة البائع عند شراء سيارة
إذا أخذنا في الاعتبار أن الشخص العادي يكذب ثلاث مرات في عشر دقائق من المحادثة ، فمن المخيف أن تتخيل عدد المرات خلال هذا الوقت الذي يقرر فيه بائع سيارات أو شرطي مرور أن يخدعك بدفع غرامة. وبالمناسبة ، يمكنك التعرف على الكذبة من خلال إيماءات الشخص.
بطل سلسلة هوليوود أكذب عليّ ، الدكتور لايتمان ، الذي يلعب دوره تيم روث ، يعرف لغة تعابير الوجه وحركات الجسد لدرجة أنه يتعرف على الأكاذيب وينقذ الأبرياء من السجن ويضع المجرمين خلف القضبان. وهذا ليس خيال. كرس نموذجها الأولي ، بول إيكمان ، أستاذ علم النفس بجامعة كاليفورنيا ، أكثر من 30 عامًا لدراسة نظرية الخداع وهو أكبر متخصص في العالم في هذا المجال.
تنقسم كل اتصالاتنا البشرية بشروط إلى لفظية وغير لفظية. اللفظي هو المحتوى اللفظي ، معنى المحادثة. يشمل اللالفظي الخصائص الجسدية ، وشكل من أشكال الاتصال - الموقف ، والإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، والنظرة ، وخصائص الصوت (حجم الكلام ، وسرعة الكلام ، والتنغيم ، والتوقف المؤقت) وحتى التنفس. في عملية التفاعل البشري ، يتم تنفيذ ما يصل إلى 80٪ من الاتصالات من خلال وسائل التعبير غير اللفظية - الإيماءات ، ويتم نقل 20-40٪ فقط من المعلومات باستخدام الكلمات اللفظية. لذلك ، بعد إتقان فن تفسير لغة الجسد ، سيتمكن الشخص من قراءة "بين السطور" ، و "مسح" جميع المعلومات المخفية للمحاور. والسبب هو أن العقل الباطن يعمل تلقائيًا بشكل مستقل عن الشخص ، ولغة الجسد تنفر منه. وبالتالي ، بمساعدة لغة الجسد ، لا يمكن للمرء قراءة أفكار الناس فقط من خلال إيماءاتهم ، ولكن أيضًا التحكم في الموقف في ظل ظروف الضغط النفسي. بالطبع ، من أجل إتقان التواصل غير اللفظي ، يلزم معرفة جادة في هذا المجال من علم النفس ، بالإضافة إلى مهارات معينة في تطبيقه العملي. في معظم الحالات ، يقوم البائع ، الذي يهدف إلى بيع السيارة بكل الوسائل ، بإعداد حججه مقدمًا ويضع استراتيجية للضغط النفسي. في أغلب الأحيان ، يستخدم هذا أكاذيب مدروسة تبدو مقنعة ومتماسكة. يكذب مدير المبيعات المتمرس على المستوى المهني ، ومن السهل التعرف على خداع البائع الخاص ، ولكن على أي حال ، فإن الأشخاص الكاذبين متحدون بعدد من القواعد العامة.
منطقة
بادئ ذي بدء ، من المهم في أي اتصال استخدام المساحة المنطقية للمحاور عمليًا. هناك 4 مناطق من هذا القبيل: حميمة - من 15 إلى 46 سم ، شخصية - من 46 إلى 1,2 متر ، اجتماعية - من 1,2 إلى 3,6 متر وعامة - أكثر من 3,6 متر. عند التواصل مع تاجر سيارات أو شرطي مرور ، يوصى بمراقبة المنطقة الاجتماعية ، أي. الابتعاد عن المحاور على مسافة بين الحالة من 1 إلى 2 متر.
EYES
انتبه لسلوك عيون المحاور - تعتمد طبيعة الاتصال على مدة نظره وعلى المدة التي يمكنه فيها تحمل نظرك. إذا كان الشخص غير أمين معك أو يخفي شيئًا ما ، فإن عينيه تقابل عينيك لمدة تقل عن ثلث وقت الاتصال بالكامل. لبناء علاقة ثقة جيدة ، يجب أن تلتقي نظراتك بنظراته في حوالي 1-3٪ من وقت الاتصال. من ناحية أخرى ، يجب أن يتم تنبيهك إذا كان المحاور ، باعتباره "كاذبًا محترفًا" ، يبدو مستقيمًا وبلا حراك في عينيك لفترة طويلة. قد يعني هذا أنه "أوقف" الدماغ ويتحدث "تلقائيًا" لأنه حفظ قصته مسبقًا. يمكن أيضًا أن يُشتبه في أنه يكذب إذا قال شيئًا ما ، وحوّل عينيه إلى يسارك.
كف، نخلة
أفضل طريقة لمعرفة مدى الصراحة والأمانة التي يتمتع بها المحاور في الوقت الحالي هي مراقبة وضع راحة يده. عندما يكذب الطفل أو يخفي شيئًا ما ، فإنه يخفي راحتيه خلف ظهره. هذه الإيماءة اللاواعية هي أيضًا خاصية مميزة للبالغين في اللحظة التي يكذبون فيها. على العكس من ذلك ، إذا فتح الشخص راحة يده كليًا أو جزئيًا للمحاور ، فهو صريح. من الجدير بالذكر أن معظم الناس يجدون صعوبة بالغة في الكذب إذا كانت أيديهم مفتوحة.
اليد للوجه
في أغلب الأحيان ، إذا قال طفل يبلغ من العمر خمس سنوات كذبة لوالديه ، فإنه يقوم فورًا بعد ذلك بتغطية فمه بشكل لا إرادي بإحدى يديه أو بكلتا يديه. في مرحلة البلوغ ، تصبح هذه البادرة أكثر دقة. عندما يكذب شخص بالغ ، يرسله دماغه دافعًا لتغطية فمه ، في محاولة لتأخير كلمات الخداع ، كما يفعل طفل يبلغ من العمر خمس سنوات أو مراهق ، ولكن في اللحظة الأخيرة تتجنب اليد الفم وبعض ولدت بادرة أخرى. غالبًا ما تكون هذه لمسة من اليد على الوجه - الأنف ، الدمل تحت الأنف ، الذقن ؛ أو فرك الجفن وشحمة الأذن والرقبة وسحب الياقة للخلف وما إلى ذلك. كل هذه الحركات تخفي بلا وعي الخداع وتمثل نسخة "بالغة" محسنة من تغطية الفم باليد ، والتي كانت موجودة في الطفولة.
الإيماءات المكتشفة
في دراسة للتواصل غير اللفظي ، وجد علماء النفس أن الكذب غالبًا ما يسبب إحساسًا بالحكة في عضلات الوجه والرقبة الرقيقة ، ويستخدم الشخص الخدش لتهدئتها. يحاول بعض الناس التظاهر بالسعال لإخفاء كل هذه الإيماءات. في كثير من الأحيان يمكن أن تكون مصحوبة بابتسامة قسرية من خلال الضغط على الأسنان. من المهم أن تعرف أنه مع تقدم العمر ، تصبح جميع إيماءات الأشخاص أقل بهرجة وأكثر حجابًا ، لذلك من الصعب دائمًا قراءة المعلومات الخاصة بشخص يبلغ من العمر 50 عامًا أكثر من قراءة المعلومات الخاصة بشخص يبلغ من العمر XNUMX عامًا.
العلامات العامة للكذب
كقاعدة عامة ، يميل أي شخص كاذب إلى الخوض في التفاصيل تلقائيًا وفي غير محله. قبل الإجابة على سؤال ما ، غالبًا ما يكرره بصوت عالٍ ، وعند التعبير عن المشاعر ، يستخدم جزءًا فقط من وجهه. على سبيل المثال ، يبتسم مثل هذا الشخص بفمه فقط ، وتبقى عضلات الخدين والعينين والأنف بلا حراك. أثناء المحادثة ، قد يضع المحاور ، إذا كنت جالسًا على الطاولة ، بعض الأشياء بينك دون وعي: إناء ، قدح ، كتاب ، محاولًا إنشاء ما يسمى بـ "الحاجز الوقائي". عادة ما يكون المخادع مطوّلًا ويضيف تفاصيل غير ضرورية إلى القصة. في الوقت نفسه ، يكون الكلام مشوشًا وغير صحيح نحويًا ، والجمل غير مكتملة. أي توقف في محادثة مع شخص كاذب يسبب له عدم الراحة. في كثير من الأحيان ، يبدأ المخادعون في التحدث بوتيرة أبطأ من حديثهم العادي.
تذكر دائمًا: حتى المخادع الأكثر خبرة غير قادر على التحكم الكامل في العقل الباطن.
