تصليح المعدات. المال والصورة
محتوى
ربما يكون شعار "لا مزيد من الإصلاحات" معروفًا بشكل أفضل لمالكي السيارات الجدد. على مدى العقدين الماضيين ، تراجعت باستمرار وبشكل لا يرحم قدرتها على الإصلاح والاستبدال بسهولة نسبية ، على سبيل المثال ، المصابيح الكهربائية في إشارات المرور. خيارات الإصلاح بخلاف ورش العمل المعتمدة محدودة بشكل متزايد.
لطالما كان إصلاح المعدات مثل أجهزة الكمبيوتر ، ومؤخرًا الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، أمرًا ممتعًا للمتقدمين. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، حتى الأنشطة البسيطة نسبيًا مثل استبدال بطارية الكاميراقبل عقد من الزمن ، منع المنتجون شيئًا روتينيًا وواضحًا تمامًا. لا يمكن فتح العديد من الأجهزة الجديدة بسهولة وبدون مخاطر ، كما أن البطاريات متصلة بالجهاز بشكل دائم.
لا يمكن للمصنعين إنكار أن المعدات الموجودة بالداخل معقدة وحساسة ، وأن المالك مقتنع بأنه قادر على التعامل معها وعدم التسبب في ضرر إضافي أكثر خطورة هو بالفعل أكثر من اللازم. تأجيل القضايا المتعلقة بالضمان وإعفاء الشركة المصنعة من المسؤولية عن الإصلاحات التي يقوم بها المستخدمون أنفسهم، تستخدم الإلكترونيات الحديثة أحيانًا مثل هذه التكنولوجيا الفضائية ، على سبيل المثال ، في أجهزة التلفزيون ذات الشاشات المسطحة ، من الصعب تخيل أن الحرفي الذي لديه مفك براغي وزردية يمكنه فعل أي شيء بخلاف الانكسار العرضي.
ذات مرة ، كانت متاجر RTV ، حيث تم بيع أجهزة التلفاز والراديو ، أيضًا نقاط إصلاح لهذه المعدات (1). تم تقييم القدرة على تحديد الأنبوب المفرغ أو المقاوم المكسور واستبدال تلك المكونات بفعالية وكسب بعض المال من وقت لآخر.
1. ورشة إصلاح الإلكترونيات القديمة
الحق في الإصلاح حق من حقوق الإنسان غير قابل للتصرف!
مع كل تحفظات التعقيد معدات حديثة، هناك الكثير من الناس الذين يعتقدون ، على عكس الشركات المصنعة ، أن إصلاحه (بتعبير أدق ، محاولة الإصلاح) هو حق من حقوق الإنسان غير القابلة للتصرف. في الولايات المتحدة ، مثل كاليفورنيا ، كانت هناك حملة لعدة سنوات لإدخال تشريعات "الحق في الإصلاح" ، والتي سيتطلب جزء كبير منها من مصنعي الهواتف الذكية تزويد المستهلكين بمعلومات حول خيارات الإصلاح وقطع الغيار. ولاية كاليفورنيا ليست وحدها في هذه المبادرات. كما تريد ولايات أمريكية أخرى مثل هذا القانون أو أصدرت بالفعل مثل هذا القانون.
"يمنح قانون الحق في الإصلاح للمستهلكين حرية إصلاح أجهزتهم الإلكترونية وأجهزتهم بحرية بواسطة ورشة إصلاح أو مقدم خدمة آخر من اختيار المالك وتقديره. قالت في مارس 2018 خلال عرضها الأول لمشروع القانون "هذه ممارسة كانت واضحة منذ جيل مضى ولكنها أصبحت الآن نادرة بشكل متزايد في عالم من التقادم المخطط له". سوزان ثالامانتس إغمان، عضو في جمعية ولاية كاليفورنيا. رددها مارك موراي من موقع Californiaians Against Waste ، مضيفًا أن صانعي الهواتف الذكية والأجهزة المنزلية يستفيدون "من بيئتنا ومحافظنا".
بدأت بعض الولايات الأمريكية في إدخال حقوق الإصلاح في وقت مبكر من عام 2017. حتى نشأت هناك الحركة العامة "الحق في الإصلاح" (2) ، والتي نمت قوتها بشكل يتناسب بشكل مباشر مع شدة الكفاح ضد هذا القانون من قبل شركات التكنولوجيا ، وعلى رأسها شركة أبل.
يتم دعم الحق في الإصلاح من خلال شبكات الإصلاح الرئيسية مثل iFixit والعديد من ورش الإصلاح المستقلة ومجموعات الدفاع عن المستهلك ، بما في ذلك مؤسسة Electronic Frontier Foundation الشهيرة.
2. رمز تيار الحق في الإصلاح
لا يريد المصنعون أن يتحملوا المسؤولية عن الحرفيين المحليين
كانت الحجة الأولى لجماعات الضغط في Apple ضد الإصلاح هي مناشدة سلامة المستخدم. وفقًا لهذه الشركة ، يؤدي إدخال "الحق في الإصلاح" إلى مجرمو الإنترنت وكل من له نوايا سيئة في الشبكة وفي نظم المعلومات.
في ربيع عام 2019 ، استخدمت شركة Apple مجموعة أخرى من حجج المشرعين في كاليفورنيا ضد "الحق في الإصلاح". وبالتحديد ، يمكن للمستهلكين إيذاء أنفسهم بمحاولة إصلاح أجهزتهم. كاليفورنيا هي دولة ذات كثافة سكانية كبيرة ومزدهرة مع حجم ضخم من مبيعات Apple. لا عجب أن أبل ضغطت بشدة وضغطت هناك.
يبدو أن الشركات التي تناضل من أجل الحق في الإصلاح قد تخلت بالفعل عن الحجة القائلة بأن أدوات الإصلاح ومعلومات المعدات الأساسية هي ملكية فكرية للشركة لصالح إثارة المخاوف بشأن سلامة المنتجات التي يتم إصلاحها بواسطة ورش عمل مستقلة أو أشخاص غير مدربين.
يجب الاعتراف بأن هذه المخاوف لا أساس لها من الصحة. يمكن أن تكون بعض الأجهزة خطيرة إذا حاولت إصلاحها بشكل غير كفؤ بدون تدريب ومعرفة مناسبين. من شركات السيارات إلى مصنعي الإلكترونيات إلى مصنعي المعدات الزراعية (يعد John Deere أحد أكثر جماعات الضغط المناهضة للإصلاح) ، تقلق الشركات بشأن الدعاوى القضائية المستقبلية المحتملة إذا عبث شخص غير مصرح له من قبل الشركة المصنعة بمعدات يمكن ، على سبيل المثال ، أن تنفجر وتجرح . شخصا ما.
شيء آخر هو أنه في حالة الأجهزة الإلكترونية الأكثر تقدمًا ، أي أجهزة آبلالإصلاح صعب للغاية. إنها تحتوي على العديد من العناصر المصغرة ، والمكونات التي لا توجد في المعدات الأخرى ، وتشابك من الأسلاك الرقيقة التي تحطم الرقم القياسي وكمية كبيرة من الغراء (3). إن خدمة إصلاح iFixit المذكورة أعلاه تمنح منتجات Apple واحدة من أقل درجات "قابلية الإصلاح" لسنوات. ومع ذلك ، فإن هذا لا يمنع الآلاف من ورش الإصلاح الصغيرة والمستقلة ، وبالطبع غير المعتمدة من Apple. هذا عمل مربح لأن المعدات باهظة الثمن ، لذلك عادة ما يكون إصلاحها مربحًا.
لا يزال القتال في المستقبل
تاريخ النضال من أجل "الحق في الإصلاح" في الولايات المتحدة لم ينته بعد. في مايو من هذا العام ، نشر موقع بلومبيرج على الإنترنت مادة شاملة ، لم تتناول فقط جهود الضغط التي تبذلها شركة آبل ، ولكن أيضًا عن Microsoftu, الأمازون i شراء مراجعات جوجللمنع "الحق في الإصلاح" في إصدار يتطلب من شركات التكنولوجيا توفير قطع غيار أصلية وتقديم مخططات للأجهزة إلى المصلحين المستقلين.
المعركة من أجل تشريع الإصلاح جارية الآن في أكثر من نصف الولايات الأمريكية. قد يكون مصير المقترحات التشريعية مختلفة. يتم تمرير القوانين في مكان واحد ، وليس في مكان آخر. هناك مبادرات من هذا النوع في كل مكان ، وأحيانًا جماعات ضغط قاسية جدًا.
الشركة الأكثر نشاطًا هي شركة Apple ، والتي تقدم أحيانًا اقتراحات بناءة عندما يتعلق الأمر بذلك الحق في الإصلاح. على سبيل المثال ، أطلقت برنامج إصلاح عالميًا مستقلًا مصممًا لتزويد مقدمي الخدمة غير المعتمدين من Apple بقطع غيار وأدوات أصلية وأدلة إصلاح وتشخيص لإصلاح أجهزة Apple خارج الضمان. البرنامج مجاني ، ولكن هناك عقبة واحدة - يجب إجراء الإصلاحات بواسطة متخصصين معتمدين من Apple ، وهو ما يمثل حاجزًا لا يمكن التغلب عليه للعديد من ورش الإصلاح.
بالطبع أباطرة التكنولوجيا الامر كله مرتبط بالمال. أكثر من مجرد إصلاح المعدات القديمة ، فهم مهتمون باستبدالها بمعدات جديدة كلما أمكن ذلك. قد يكون لبعض ورش العمل المستقلة القليل من الإمكانات في هذه الحرب ، لكن لبعض الوقت الآن حليف قوي - أشخاص ومنظمات يسعون إلى تقليل النفايات وبالتالي زيادة مستوى حماية البيئة.
تحارب الجبهة الأمامية للمصنعين أولاً وقبل كل شيء حتى لا تتحمل المسؤولية عن عواقب "الإصلاح" محلي الصنع. لكن ليس هذا فقط. بالنسبة للشركات التي تتمتع بعلامة تجارية قوية ومستوى عالٍ من الصورة باستمرار ، من المهم ألا يمثل "المُجدَّد" بطريقة غير ناجحة ولا يفسد صورة العلامة التجارية ، التي تم تطويرها بتكلفة كبيرة على مدار سنوات عديدة من العمل. ومن هنا يأتي هذا الصراع الشرس وخاصة شركة آبل التي ورد ذكرها هنا أكثر من مرة.
