كيف تستخدم ضمان سيارتك بنجاح
محتوى
يلزم إجراء صيانة لوقت إضافي على جميع المركبات ، ويمكن أن يكون الحصول على ضمان جيد مفيدًا عندما تحتاج سيارتك إلى قطع غيار أو خدمة. تغطي معظم الضمانات عددًا من الإصلاحات المختلفة على مدار فترة زمنية بعد شراء السيارة. ومع ذلك ، فإن معرفة كيفية إنفاذ الضمان الخاص بك يعد خطوة مهمة للتأكد من حصولك على التغطية التي وعدت بها. يمكن أن تختلف ضمانات التاجر بشكل كبير عن ضمانات الشركة المصنعة ، لذا كن على دراية بأي ضمانات لديك.
فيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي ستوضح لك كيفية تغطية القواعد الخاصة بك عند استخدام الضمان والتأكد من تكريمه عندما يحين وقت استخدامه.
جزء 1 من 4: اقرأ شروط الضمان
من أهم خطوات استخدام الضمان هو فهم شروطه. الضمان هو في الأساس اتفاق بين مالك السيارة والشركة التي تصنع السيارة. سيكون لكل ضمان شروط معينة يجب على مالك السيارة اتباعها حتى يظل الضمان ساريًا.
الخطوة 1: اقرأ الضمان بالكامل. تأكد من فهمك لجميع الشروط والأحكام التي قد تبطل الضمان الخاص بك في المستقبل. عادة ما يتم تضمينه مع دليل المستخدم.
فيما يلي بعض الشروط العامة للاتفاقية التي قد يكون من المفيد أخذها في الاعتبار عند النظر في الضمان:
المصطلح 1: السوائل. تأكد من فهمك للسوائل المطلوبة لسيارتك بموجب الضمان. على سبيل المثال ، قد يرفض مصنعو السيارات الضمان إذا لم تتبع جدول الصيانة الموصى به. تحقق من عدد المرات التي توصي فيها الشركة المصنعة بتغيير السوائل الخاصة بك للتأكد من اتباعك لتوصياتهم.
المصطلح 2: التعديلات. ابحث عن أي شروط تتعلق بالتعديلات على سيارتك أو شاحنتك. كقاعدة عامة ، لن يلتزم مصنعو السيارات بالضمانات إذا أجريت تعديلات على سيارتك تتسبب في كسر أحد الأجزاء. يتضمن ذلك تعديلات على الهيكل والمحرك والإطارات.
المصطلح 3: الوقت. لسوء الحظ ، الضمانات لا تدوم إلى الأبد. تأكد من معرفة مدة الضمان الخاص بك.
المصطلح 4: الاستثناءات. ابحث عن أي خدمات أو أجزاء مستثناة من الضمان. غالبًا ما يتم تضمين البلى والتلف في الاستثناءات.
المصطلح 5: الخدمة. افهم كيف يغطي الضمان الإصلاحات والخدمة ، ولا سيما ملاحظة ما إذا كانوا يطلبون منك إصلاحه أولاً وإرسال فاتورة حتى يتمكنوا من تعويضك عن تكلفة الخدمة.
الخطوة 2: اطلب التوضيح. إذا كنت لا تفهم شيئًا ما في الضمان ، فتأكد من الاتصال بشركة الضمان للحصول على توضيح.
- وظائفج: اتصل بلجنة التجارة الفيدرالية للحصول على القوانين الفيدرالية المتعلقة بجميع الضمانات.
جزء 2 من 4: اتبع جدول الخدمة في الضمان الخاص بك
تتطلب معظم الضمانات من المستهلكين خدمة سياراتهم بانتظام. تأكد من اتباع هذا الجدول الزمني وإلا فقد يتم إلغاء الضمان الخاص بك.
الخطوة 1: قم بصيانة سيارتك بانتظام. حافظ على سيارتك بانتظام وتأكد من استخدام المنتجات الموصى بها.
الخطوة 2: احتفظ بسجلات وإيصالات الخدمة لجميع الخدمات.. يعد وجود مجلد مخصص لهذه السجلات هو أفضل طريقة للاحتفاظ بها في مكان واحد بحيث يسهل العثور عليها إذا كنت بحاجة إلى إظهارها عند استخدام الضمان الخاص بك للإصلاحات.
- اهتمامج: تغطي العديد من الضمانات الأجزاء الفردية وبعض المنتجات ذات العلامات التجارية. ومع ذلك ، لا يحق لشركة الضمان رفض المطالبة لمجرد أنك اخترت استخدام جزء مُعاد تصنيعه أو "ما بعد البيع" (جزء ما بعد البيع هو أي جزء لم يتم تصنيعه بواسطة الشركة المصنعة للسيارة). إذا تم تركيب الجزء بشكل غير صحيح ، أو كان معيبًا وألحق الضرر بجزء آخر من السيارة ، فقد يكون الضمان باطلاً.
جزء 3 من 4: توفير سجلات الصيانة والإصلاح
عند استخدام الضمان الخاص بك للإصلاحات ، تأكد من إحضار سجلاتك. إذا لم تتمكن من إثبات أن سيارتك قد خضعت للصيانة في الفترات الموصى بها ومع الأجزاء الموصى بها ، فلن يتم الوفاء بالضمان.
المواد المطلوبة
- ضمان
- سجلات الخدمة
الخطوة 1. أحضر سجلاتك إلى الوكيل.. قد يشمل ذلك أي مستندات لديك لسيارتك ، بما في ذلك عنوانك وتسجيلك.
- وظائف: احتفظ بملاحظاتك في مظروف حتى يسهل العثور عليها. تأكد من تجميعها معًا قبل أن تذهب إلى أحد وكلاء بيع السيارات.
الخطوة الثانية: إحضار نسخة من الضمان للرجوع إليها. من المستحسن أن تحتفظ بالضمان مع المستندات المهمة الأخرى مثل العنوان والتسجيل ، أو في حجرة القفازات في سيارتك. سيكون من المفيد أن يكون لديك تفاصيل الضمان معك عندما تذهب إلى الوكيل.
الخطوة 3: إرسال نسخ أصلية مؤرخة من العمل المنجز.. يجب عليك الاحتفاظ بجميع إيصالات الخدمة بعد انتهاء العمل في سيارتك ، بما في ذلك الصيانة الروتينية مثل تغيير الزيت والسوائل.
إذا كنت قد أجريت إصلاحات ، احتفظ بالإيصال. يوصى بالاحتفاظ بها معًا في مكان واحد وإحضارها معك إلى الوكالة في مظروف حتى يكون لديك دليل على أي عمل تم إنجازه على سيارتك.
جزء 4 من 4. تحدث إلى المدير
إذا تم رفض تغطية الضمان ، فاطلب التحدث مع مدير في الوكالة. ستساعد الإشارة إلى الدليل وإرسال سجلاتك في إزالة أي لبس حول تغطية الضمان.
خيار آخر هو الاتصال بشركة الضمان. قد يساعدك الاتصال بشركة الضمان مباشرة عبر الهاتف أو كتابيًا في حل التناقضات في الضمان.
الخطوة 1: حفظ الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني. تأكد من الاحتفاظ بسجل لأي رسائل بريد إلكتروني أو خطابات تكتبها إلى شركة الضمان. قد تكون هذه الملاحظات مفيدة في وقت لاحق إذا كنت بحاجة إليها لاتخاذ أي إجراء قانوني.
- وظائفج: بالإضافة إلى الاحتفاظ بسجلات الخدمة ، يجب عليك أيضًا الاحتفاظ بإيصالات لأي إصلاحات بخلاف الصيانة الدورية للمركبة. هذا مهم بشكل خاص لأي عمل قمت به خارج الوكالة ، مثل الإصلاح الذي قام به أحد الميكانيكيين لدينا.
يمكن أن يكون الضمان مفيدًا عندما تحتاج إلى إصلاح سيارتك. ومع ذلك ، من المهم قراءة الضمان بعناية لفهم شروطه. إذا لم تقم بذلك ، فقد تجد نفسك مخالفاً للشروط أو تطلب تغطية لخدمة أو جزء لا يغطيه الضمان الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا من شروط الضمان الخاص بك ، فتأكد من سؤال شخص من الوكيل للحصول على توضيح بشأن أي أسئلة.
