قصص العملاء: قابل باري
محتوى
سؤال: مرحبًا باري! كيف سمعت لأول مرة عن Cazoo؟
ج: سمعت لأول مرة عن Cazoo من إعلانك التلفزيوني وشاهدت اللوحات الإعلانية في جميع أنحاء المدينة. لم أسمع من قبل عن Cazoo وفي اليوم التالي كان Cazoo في كل مكان! لم أكن حتى ذاهب لشراء سيارة ، لقد رأيت للتو إعلانات ، وذهبت إلى الإنترنت ، ووجدت سيارة أحببتها وهذا كل شيء. وكانت سريعة جدًا لدرجة أنني طلبت ذلك يوم الأربعاء وكان عند باب منزلي يوم الأحد.
سؤال: هل سبق لك أن اشتريت سيارة مستعملة؟
ج: لقد اشتريت سياراتي من التجار في الماضي ولم أحصل على أفضل تجربة معهم ، لذلك كنت مستعدًا لتجربة شيء جديد مع Cazoo. كان الأمر مختلفًا تمامًا لأنه لم يكن هناك ضغط ولا مندوبي مبيعات متعجرفين يخبرونك بما يعتقدون أنك تريده. لقد تمكنت من شراء سيارة في وقت واحد عبر طريق Cazoo ، وكان ذلك مصدر ارتياح كبير. جلست في المنزل مع كأس من النبيذ على الكمبيوتر المحمول الخاص بي وطلبت سيارة لنفسي - كان الأمر سهلاً للغاية!
سؤال: ما هو شعورك حيال شراء سيارة عبر الإنترنت؟
ج: لم يزعجني ذلك حقًا بسبب كل وعودك. كان ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام مهمًا بشكل خاص في إعطائي الثقة لشراء سيارتي لأنني كنت أعرف أنه إذا لم يعجبني لأي سبب من الأسباب ، يمكنني فقط إعادتها! لكن كل جزء من التجربة بنى ثقتي ، بدءًا من الإبلاغ عن الضمان لمدة 90 يومًا ، إلى خدمة العملاء ، إلى التسليم الفعلي. لم أشعر أبدًا أنني ارتكبت خطأ.
يعجبني حقًا أنك سلطت الضوء على العيوب لأنها جعلتني أثق في الشركة أكثر. لقد شعرت حقًا أنك لم تكن تحاول خداعي وأنا أقدر الشفافية. وعندما وصلت السيارة ، لم أكن لألاحظ العيوب حتى لو لم يتم الإشارة إليها.
س: كيف كانت عملية التسليم والتسليم؟
كان اختصاصي النقل الخاص بي يسمى جون وكان مذهلاً. أخبرني بكل شيء بما في ذلك الاحتياطات المتعلقة بـ Covid. لم يكن هناك الكثير من المتاعب بالنسبة له بأي شكل من الأشكال. مكث ما دمت في حاجة إليه ، ثم جمع الأجزاء للتبادل وغادر.
عندما وصلت سيارتي ، بدت أفضل من أي سيارة أخرى اشتريتها من الوكيل. كان لا تشوبه شائبة من الداخل والخارج. أنا أقدر حقًا أن جون تأكد من أن كل شيء يبدو جيدًا.
س: هل قمت بتغيير سيارتك جزئيًا؟
ذهب تبادل الأجزاء دون مشاكل. لقد أعطيتني السعر الذي تم تقديمه على الموقع دون محاولة إرباكي ، وقام أخصائي النقل للتو بتحميل سيارتي القديمة على ناقلة وأخذها بعيدًا بعد تقديمي لسيارتي Cazoo.
منذ حوالي 12 شهرًا ، ذهبت إلى وكيل Vauxhall المحلي لإلقاء نظرة على السيارة وقد عرضوا عليّ مقابل الجزء الخاص بي من التبادل أقل من Cazoo. لقد قدمتم لي عرضًا لائقًا ثم تابعتم وأعطوني ما وعدتم به.
س: هل أدهشك شيء بخصوص Cazoo؟
ما مدى سهولة ذلك ، وحقيقة أنك تحملت كل مخاطر شراء سيارة مستعملة. حتى أنني أقنعت زوج ابنتي بشراء سيارة من Cazoo ، ولم يشتر أبدًا سيارة مستعملة في حياته. وهو سعيد 100٪ بسيارته.
س: كيف تصف تجربتك مع Cazoo في ثلاث كلمات؟
سريع وبسيط وخالي من المخاطر!
تم التقاط هذه الصورة من مسافة آمنة وتم الاحتفاظ بها حتى صدور أوامر الحكومة الأخيرة.
